Mister din servicetjeneste produktivitet på papirprocesser?
SAP Field Service Management digitaliserer disponering, tidsregistrering og servicerapporter – med realtidsforbindelse til SAP Business One.
5 fordele, du mærker med det samme
Disponering i realtid
Planlæg opgaver, tildel teknikere, optimér ruter – alt i én overflade.
Mobil tidsregistrering
Teknikere registrerer tider og materialer direkte på tabletten. Slut med sedler.
Hurtigere fakturering
Fra servicerapport til faktura på timer i stedet for uger. Direkte i SAP Business One.
Digitale servicerapporter
Fotos, underskrifter, tjeklister – alt registreret digitalt og straks i systemet.
SAP Business One-integration
Problemfri realtidsforbindelse. Stamdata, lager, fakturaer – alt synkront.
Sådan forløber et serviceopdrag med SAP FSM
Opgaven kommer ind
Et servicebehov registreres – manuelt, via kundeportal eller automatisk gennem IoT-sensorer.
Tekniker disponeres
FSM foreslår den bedste tekniker – baseret på kvalifikationer, placering og tilgængelighed.
Opgave udført
Teknikeren får alle oplysninger på mobilenheden, dokumenterer opgaven og lader kunden underskrive digitalt.
Faktura oprettet
Tider, materialer og servicerapport flyder automatisk til SAP Business One – fakturaen er klar på få minutter.
De vigtigste moduler i overblik
Planlægning og disponering
Drag-and-drop-planlægningstavle med automatisk optimering. Tager hensyn til kompetencer, placering, SLA-frister og materialetilgængelighed.
Mobilapp til teknikere
Offline-dygtig app til iOS og Android. Servicerapporter, tjeklister, tidsregistrering og materialeforbrug – alt samlet ét sted.
Crowd Service
Integrér eksterne teknikere og underleverandører problemfrit. Automatisk kvalifikationstjek og fakturering.
Kundeportal og selvbetjening
Kunder melder selv driftsstop, følger status i realtid og bekræfter afsluttede opgaver digitalt.
Analytics og dashboards
KPI'er i realtid for first-time-fix-rate, responstider, teknikerudnyttelse og SLA-overholdelse.
IoT og predictive maintenance
Analysér enhedsdata, forudsig nedbrud og udløs serviceopgaver automatisk – før kunden ringer.
Lyder det som det, din servicetjeneste har brug for?
På 30 minutter viser vi dig, hvordan SAP FSM ville se ud i din virksomhed.
Særligt velegnet til disse brancher
Maskin- og anlægsbyggeri
Servicekontrakter, reservedelsstyring, planlagt vedligehold. Teknikere har altid servicehistorik og styklister med.
Energi og forsyning
Måleraflæsning, fejlhåndtering, disponering af montører. Virker også i områder uden dækning takket være offline-tilstand.
Medicoteknik
Regulerede vedligeholdelsesprocesser, compliance-dokumentation, enhedsadministration. Komplet dokumentation til audits og certificeringer.
Bygningsteknik og facility management
Tilbagevendende vedligehold, fejlafhjælpning, styring af underleverandører. Alle ejendomme og kontrakter samlet ét sted.
IT-serviceleverandører
Ticket-baseret disponering, SLA-overvågning, remote- og on-site-service i ét system.
Leje- og leasingudstyr
Spor enhedsplaceringer, planlæg vedligeholdelsescyklusser, digitalisér returprocesser.
Hvorfor SAP FSM sammen med RConsult?
Certificerede SAP FSM-konsulenter
Vi har kendt SAP FSM fra begyndelsen og er certificerede partnere – integrationen med SAP B1 sidder fra dag ét.
Processer frem for software
Vi udruller ikke bare software. Vi analyserer dine serviceprocesser og konfigurerer FSM, så det passer præcist.
Opfølgning efter go-live
Uddannelse, support, optimering. Vi bliver hos dig, indtil dit team mestrer systemet sikkert.
Ofte stillede spørgsmål om SAP FSM
Hvad koster SAP Field Service Management?
Hvor lang tid tager implementeringen?
Fungerer SAP FSM også offline?
Kan SAP FSM kobles til vores eksisterende SAP Business One?
Kan vi også styre eksterne serviceleverandører via SAP FSM?
Skal vores teknikere have ny hardware?
Digitalisere servicetjenesten?
Lad os tale om, hvordan SAP FSM passer ind i din virksomhed.