Dein Außendienst verliert Produktivität durch Papierprozesse?
SAP Field Service Management digitalisiert Einsatzplanung, Zeiterfassung und Serviceberichte – mit Echtzeitanbindung an SAP Business One.
5 Vorteile, die du sofort spürst
Echtzeit-Disposition
Einsätze planen, Techniker zuweisen, Routen optimieren – alles in einer Oberfläche.
Mobile Zeiterfassung
Techniker erfassen Zeiten und Materialien direkt auf dem Tablet. Keine Zettelwirtschaft mehr.
Schnellere Rechnungsstellung
Vom Servicebericht zur Rechnung in Stunden statt Wochen. Direkt in SAP Business One.
Digitale Serviceberichte
Fotos, Unterschriften, Checklisten – alles digital erfasst und sofort im System.
SAP Business One Integration
Nahtlose Echtzeitverbindung. Stammdaten, Bestände, Rechnungen – alles synchron.
So läuft ein Serviceeinsatz mit SAP FSM
Auftrag geht ein
Ein Servicebedarf wird erfasst – manuell, per Kundenportal oder automatisch durch IoT-Sensoren.
Techniker disponiert
FSM schlägt den optimalen Techniker vor – basierend auf Qualifikation, Standort und Verfügbarkeit.
Einsatz durchgeführt
Der Techniker erhält alle Infos auf dem Mobilgerät, dokumentiert den Einsatz und lässt den Kunden digital unterschreiben.
Rechnung erstellt
Zeiten, Material und Servicebericht fließen automatisch nach SAP Business One – die Rechnung ist in Minuten fertig.
Die wichtigsten Module im Überblick
Einsatzplanung & Disposition
Drag-and-Drop-Plantafel mit automatischer Optimierung. Berücksichtigt Skills, Standort, SLA-Fristen und Materialverfügbarkeit.
Mobile App für Techniker
Offline-fähige App für iOS und Android. Serviceberichte, Checklisten, Zeiterfassung und Materialverbrauch – alles in einer Hand.
Crowd Service
Externe Techniker und Subunternehmer nahtlos einbinden. Automatische Qualifikationsprüfung und Abrechnung.
Kundenportal & Self-Service
Kunden melden Störungen selbst, verfolgen den Status in Echtzeit und bestätigen abgeschlossene Einsätze digital.
Analytics & Dashboards
Echtzeit-Kennzahlen zu First-Time-Fix-Rate, Reaktionszeiten, Technikerauslastung und SLA-Einhaltung.
IoT & Predictive Maintenance
Gerätedaten auswerten, Ausfälle vorhersagen und Wartungseinsätze automatisch auslösen – bevor der Kunde anruft.
Klingt nach dem, was dein Außendienst braucht?
In 30 Minuten zeigen wir dir, wie SAP FSM in deinem Unternehmen aussehen würde.
Für diese Branchen besonders geeignet
Maschinenbau & Anlagenbau
Wartungsverträge, Ersatzteilmanagement, planmäßige Instandhaltung. Techniker haben Servicehistorie und Stücklisten immer dabei.
Energie & Versorgung
Zählerablesung, Störungsmanagement, Einsatzplanung für Monteure. Auch in Gebieten ohne Netzabdeckung dank Offline-Modus.
Medizintechnik
Regulierte Wartungsprozesse, Compliance-Dokumentation, Geräteverwaltung. Lückenlose Nachweise für Audits und Zertifizierungen.
Gebäudetechnik & Facility Management
Wiederkehrende Wartungen, Störungsbehebung, Subunternehmer-Steuerung. Alle Objekte und Verträge zentral im Blick.
IT-Dienstleister
Ticket-basierte Einsatzsteuerung, SLA-Überwachung, Remote- und Vor-Ort-Service in einem System.
Miet- & Leasinggeräte
Gerätestandorte tracken, Wartungszyklen planen, Rückgabeprozesse digitalisieren.
Warum SAP FSM mit RConsult?
Zertifizierte SAP FSM Berater
Wir kennen SAP FSM seit den Anfängen und sind zertifizierte Partner – die Integration mit SAP B1 sitzt vom ersten Tag.
Prozesse statt Software
Wir rollen nicht einfach Software aus. Wir analysieren deine Serviceprozesse und konfigurieren FSM passgenau.
Betreuung nach Go-Live
Schulungen, Support, Optimierung. Wir bleiben dran, bis dein Team das System sicher beherrscht.
Häufig gestellte Fragen zu SAP FSM
Was kostet SAP Field Service Management?
Wie lange dauert die Einführung?
Funktioniert SAP FSM auch offline?
Lässt sich SAP FSM mit unserem bestehenden SAP Business One verbinden?
Können wir auch externe Dienstleister über SAP FSM steuern?
Brauchen wir neue Hardware für die Techniker?
Außendienst digitalisieren?
Lass uns besprechen, wie SAP FSM in dein Unternehmen passt.